Returns & Withdrawals for Magento 2

De uitbreiding biedt een speciaal klantenportaal, beveiligde toegang voor gastbestellingen, selectie van gedeeltelijke hoeveelheden, configureerbare toelatingsregels, e-mailmeldingen en een beheeromgeving voor het afhandelen van verzoeken.

Belangrijkste functies

• Verzoeken tot opzegging van contracten

• Verzoeken tot productretour

• Klachten van klanten

• Verzoeken tot volledige annulering van bestellingen

• Ondersteuning voor volledige en gedeeltelijke opnames

• Beveiligde gasttoegang via verificatiecodes per e-mail

• Openbaar formulier voor terugtrekking

• Controle en bevestiging vóór verzending

• Configureerbare redenen voor verzoeken

• Regels voor het in aanmerking komen op basis van de bestelstatus

• Optionele toewijzing van Magento-statussen

• E-mailmeldingen voor klanten en verkopers

• Automatische herhaling van meldingen via Magento-cron

• Configuratie per winkelweergave

• Beheerdersrechten voor weergave, beslissingen, herhalingen en privacyacties

• Tools voor het exporteren en definitief verwijderen van klantgegevens

• Tijdstempels van verzoeken en vingerafdrukken van declaraties

• Ondersteuning voor decimale producthoeveelheden

• Integratie met de Blank- en Luma-webwinkels

• Geen overschrijvingen van de Magento-kern

Administratieve workflow

Winkelbeheerders kunnen elk verzoek beoordelen, de oorspronkelijke aangifte controleren, het verzoek goedkeuren of afwijzen, een opmerking bij de beslissing toevoegen, mislukte meldingen opnieuw proberen en eventuele toegepaste statuskoppelingen bekijken.

Oorspronkelijke aangiften blijven na indiening ongewijzigd en voltooide beslissingen kunnen niet via de extensie worden bewerkt.

Veilige orderverwerking

Bij het goedkeuren van een verzoek wordt de beslissing vastgelegd, maar dit leidt niet automatisch tot:

• een terugbetaling uitvoeren

• Een creditnota aanmaken

• De Magento-bestelling annuleren

• De voorraad aanvullen

• Een RMA aanmaken

• Een retourlabel genereren

Deze handelingen blijven onder controle van de winkelbeheerder via de standaard tools voor orderbeheer van Magento.

Verzoeken van gasten en het publiek

Gastklanten hebben toegang tot hun bestelling via het bestelnummer, het e-mailadres dat bij het afrekenen is opgegeven en een zescijferige verificatiecode die per e-mail is verzonden. De geverifieerde toegang geldt voor één uur en is beperkt tot overeenkomende bestellingen in de huidige winkelweergave.

Via een apart openbaar formulier kunnen klanten handmatig een terugtrekkingsverklaring indienen zonder toegang te krijgen tot persoonlijke bestelgegevens.

Compatibiliteit

• Magento Open Source 2.4.9

• PHP 8.5

• Standaard 'Blank'- en 'Luma'-winkelinterfaceconventies

• Configuratie voor meerdere winkels en winkelweergaven

• Integratie van Magento-cron en transactionele e-mail

Aangepaste thema's, Hyvä-storefronts, headless-implementaties en PWA-storefronts vereisen mogelijk aanvullende frontend-integratie.

Belangrijke informatie

Deze extensie beheert verzoeken van klanten en administratieve beslissingen. Het biedt geen certificering inzake naleving van de wetgeving en bepaalt evenmin wettelijke herroepingsrechten. Winkeleigenaren dienen verzoektermijnen, beleidsregels, naar klanten gerichte teksten en bewaarprocedures te configureren in overeenstemming met hun wettelijke en operationele vereisten.

Installeer en test de extensie altijd eerst in een testomgeving voordat u deze in de productieomgeving gebruikt.