Returns & Withdrawals for Magento 2

L'estensione offre un portale clienti dedicato, un accesso sicuro per gli ordini degli ospiti, la selezione parziale delle quantità, regole di idoneità configurabili, notifiche via e-mail e un'area amministrativa per la gestione delle richieste.

Caratteristiche principali

• Richieste di recesso dal contratto

• Richieste di reso dei prodotti

• Reclami dei clienti

• Richieste di annullamento completo dell’ordine

• Supporto per il prelievo totale e parziale

• Accesso sicuro per gli ospiti tramite codici di verifica inviati via e-mail

• Modulo pubblico di dichiarazione di recesso

• Revisione e conferma prima dell'invio

• Motivi della richiesta configurabili

• Regole di idoneità relative allo stato dell'ordine

• Mappatura opzionale degli stati Magento

• Notifiche via e-mail a clienti e commercianti

• Ripetizione automatica delle notifiche tramite cron di Magento

• Configurazione specifica per la vista del negozio

• Autorizzazioni amministrative per la visualizzazione, le decisioni, i tentativi di invio e le azioni relative alla privacy

• Strumenti per l’esportazione e la cancellazione definitiva dei dati dei clienti

• Timestamp delle richieste e impronte digitali delle dichiarazioni

• Supporto per quantità di prodotti con decimali

• Integrazione con i front-end Blank e Luma

• Nessuna modifica al codice di base di Magento

Flusso di lavoro amministrativo

Gli amministratori del negozio possono esaminare ogni richiesta, verificare la dichiarazione originale, approvarla o respingerla, aggiungere una nota relativa alla decisione, riprovare a inviare le notifiche non andate a buon fine e visualizzare eventuali mappature di stato applicate.

Le dichiarazioni originali rimangono invariate dopo l’invio e le decisioni completate non possono essere modificate tramite l’estensione.

Elaborazione sicura degli ordini

L'approvazione di una richiesta registra la decisione ma non comporta automaticamente:

• Eseguire un rimborso

• Creare una nota di credito

• Annullare l'ordine Magento

• Il rifornimento delle scorte

• Creare un RMA

• Generare un'etichetta di reso

Queste operazioni rimangono sotto il controllo dell'amministratore del negozio tramite gli strumenti standard di gestione degli ordini di Magento.

Richieste degli ospiti e del pubblico

I clienti ospiti possono accedere al proprio ordine utilizzando il numero d'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato al momento del checkout e un codice di verifica a sei cifre inviato via e-mail. L'accesso verificato ha una durata di un'ora ed è limitato agli ordini corrispondenti nella vista attuale del negozio.

Un modulo pubblico separato consente ai clienti di inviare una dichiarazione di recesso manuale senza accedere alle informazioni private relative all’ordine.

Compatibilità

• Magento Open Source 2.4.9

• PHP 8.5

• Convenzioni standard per le vetrine Blank e Luma

• Configurazione multi-negozio e per vista negozio

• Integrazione con il cron di Magento e le email transazionali

I temi personalizzati, le interfacce utente Hyvä, le implementazioni headless e le interfacce utente PWA potrebbero richiedere un'ulteriore integrazione front-end.

Informazioni importanti

Questa estensione gestisce le richieste dei clienti e le decisioni amministrative. Non fornisce alcuna certificazione di conformità legale né determina i diritti di recesso previsti dalla legge. I titolari dei negozi devono configurare i periodi di richiesta, le politiche, i testi rivolti ai clienti e le procedure di conservazione in base ai propri requisiti legali e operativi.

Installare e testare sempre l’estensione su un negozio di staging prima di utilizzarla in produzione.